Política de privacidad

Este sitio (qolecuador.com) es de QOL Ecuador, distribuidor oficial de OraCoat® en el país. Somos nosotros quienes recibimos, guardamos y respondemos lo que nos escribes. Para cualquier tema de datos personales, el contacto es [email protected].

• Cuando llenas el formulario de contacto: tu nombre y tu teléfono o WhatsApp (obligatorios), tu correo si quieres dejarlo (es opcional) y el mensaje que escribas.
• Cuando haces clic en un botón de WhatsApp: registramos el clic y desde qué producto o sección lo hiciste. Ahí no recogemos tu nombre ni tu número: la conversación ocurre dentro de WhatsApp y se rige por las reglas de WhatsApp.
• Mientras navegas: datos de uso agregados y anónimos (páginas vistas, clics, tipo de dispositivo) y, si llegaste desde una campaña, de qué campaña viniste.

No te pedimos cédula, dirección exacta ni datos de tarjeta. Hoy en este sitio no se paga en línea: los pedidos se coordinan contigo por WhatsApp.

• Responder tu consulta y ayudarte a elegir el producto.
• Coordinar tu pedido por WhatsApp o indicarte la farmacia más cercana.
• Llevar el orden interno de las consultas: a quién ya se le respondió y a quién falta.
• Medir, de forma agregada, qué campañas y qué páginas traen consultas reales, para no gastar en publicidad que no sirve.

Nada más. No te inscribimos en una lista de correos sin que lo pidas y no te vamos a escribir para venderte otra cosa.

• El equipo de QOL Ecuador. Cuando llega una consulta, el sistema avisa internamente por Telegram y por correo para que alguien te responda pronto; ese aviso incluye lo que escribiste.
• Los servicios que hacen funcionar el sitio: el servidor donde está alojado, el servicio de correo y el de mensajería de esos avisos. Procesan tus datos únicamente para entregárnoslos.

No vendemos tus datos ni los compartimos con terceros para que te hagan publicidad.

• Origen de campaña (cookie propia). Si llegas desde un anuncio o un enlace con parámetros UTM, guardamos ese origen en una cookie nuestra que dura 30 días. Solo sirve para saber qué campaña trajo la consulta; no guarda tu nombre ni tu número.
• Analítica agregada. Contamos visitas y clics con Umami, una herramienta instalada en nuestro propio servidor. Los datos se ven en conjunto, no arman un perfil tuyo.
• Sin rastreadores de terceros. Hoy este sitio no tiene publicidad de terceros ni píxeles de redes sociales dentro de sus páginas.

Puedes borrar las cookies desde tu navegador cuando quieras: el sitio sigue funcionando igual.

Tu consulta se queda en nuestra base mientras siga siendo útil para atenderte y para nuestro historial de atención. No hay un borrado automático por fecha: si quieres que la eliminemos antes, pídelo y lo hacemos. La cookie de origen de campaña se borra sola a los 30 días.

En cualquier momento puedes pedirnos:

• Saber qué datos tuyos tenemos guardados.
• Corregir lo que esté mal o incompleto.
• Eliminar tu consulta y tus datos de contacto de nuestra base.
• Que dejemos de escribirte.

Escríbenos a [email protected] o por WhatsApp al +593 96 293 4515, indicando el nombre y el número con los que nos contactaste (así podemos encontrar tu consulta). Respondemos en un plazo razonable, normalmente en pocos días hábiles.

Nos guiamos por la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador. Esto es un compromiso de cómo trabajamos, no un certificado: nadie nos ha auditado ni certificado nada. Si ves algo que deberíamos hacer mejor con tus datos, dínoslo y lo corregimos.

Si cambiamos la forma en que tratamos tus datos, actualizamos esta página y la fecha de arriba. Cuando el cambio sea importante, lo diremos de forma visible en el sitio.

Última actualización: 26 de julio de 2026